# MOBOTIX Cloud Passwort zurücksetzen

**URL:** <https://community.mobotix.com/t/mobotix-cloud-passwort-zurucksetzen/7483>\
**Category:** MOBOTIX CLOUD - FAQ\
**Created:** [October 18, 2023, 7:05am UTC](https://community.mobotix.com/t/mobotix-cloud-passwort-zurucksetzen/7483 "2023-10-18T07:05:44Z")\
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**Author:** ![Mx-SamuelS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/f475e1/32.png) [@Mx-SamuelS](https://community.mobotix.com/u/Mx-SamuelS)\
**Post date:** [October 18, 2023, 7:05am UTC](https://community.mobotix.com/t/mobotix-cloud-passwort-zurucksetzen/7483/1 "2023-10-18T07:05:44Z")

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**Passwort zurücksetzen**

Für den Fall, dass Sie Ihr Reseller-Passwort oder Ihr Sub-Account-Passwort (Endkundenkonto) vergessen haben, kann jeder Nutzer sein eigenes Passwort auf der MOBOTIX CLOUD Login-Seite zurücksetzen. Dies ist vergleichbar mit dem Standard-Passwort-Reset-Prozess von eBay, Netflix und anderen typischen Web-Anwendungen.

[https://mobotix.mobotixcloud.com/login.html](https://mobotix.mobotixcloud.com/login.html)

**Voraussetzungen:**

- Sie müssen die E-Mail kennen, die Sie als Login für diesen Cloud-Benutzer verwendet haben.
- Sie müssen Zugriff auf dieses E-Mail-Konto haben, um die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.  
**Für Reseller-Accounts:** Für den Fall, dass der Reseller-Administrator sein Passwort vergessen hat und nicht weiß, welche E-Mail für die Anmeldung des Benutzers verwendet wurde. Bitte prüfen Sie im **Cloud-Vertrag** , welche E-Mail dort angegeben ist.

 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex030/uploads/mobotix/original/2X/9/95cac582f32838999f0cb0ac0c3fd012fc7b3e44.png)  
 ![Screenshot 2023-10-18 at 08.10.28](https://canada1.discourse-cdn.com/flex030/uploads/mobotix/original/2X/e/e081a32209096d2fac923f9c940e05a3e3b2a46b.png)

Die E-Mail sollte in ca. 1-5 Minuten versendet sein, sollte es länger dauern, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner oder sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung. Der Passwort-Reset-Link in der E-Mail ist nur für begrenzte Zeit aktiv!