Support Information
MOBOTIX App Projektdatei
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Einleitung: Die MOBOTIX Projektdatei ist ein wertvolles Werkzeug zur Fehlersuche. Dieses Dokument soll Kunden helfen eine Projektdatei mittels der MOBOTIX App zu erstellen…
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Vorgehensweise: Die Projektdatei kann von jedem kompatiblen Gerät, auf dem die App installiert ist, erstellt werden. Voraussetzung ist, dass ein funktionierendes E-Mail-Profil auf dem Gerät eingerichtet ist. Als erstes muss hierzu das “Projekte und Sicherheit”-Symbol in der oberen rechten Ecke der App gedrückt gehalten werden.
Das führt dazu, dass eine neue E-Mail, mit der Projektdatei im Anhang, geöffnet wird. Geben Sie nun Ihre E-Mailadresse in das Empfänger-Feld Ihre E-Mailadresse ein und klicken auf Senden. Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und speichern Sie die 3 angehängten Dateien.
- Abschließende Bemerkung: Beim Senden der Projektdateien fügen Sie bitte in Ihrer E-Mail an den Support noch einen Kamerabericht und eine Fehlerbeschreibung mit bei, ebenso eine Übersicht des verwendeten Systems/Netzwerks.