MOBOTIX CLOUD Übergang zu Eagle Eye Networks (A Brivo Company)
Die MOBOTIX CLOUD wird seit 2020 gemeinsam mit unserem Technologiepartner Eagle Eye Networks (EEN) betrieben.
Im Rahmen der strategischen Weiterentwicklung fokussiert sich MOBOTIX künftig stärker auf Edge-basierte Videosicherheit mit maximaler Datenkontrolle.
Daher wird der MOBOTIX CLOUD Service nach Ablauf der bestehenden Reseller-Verträge eingestellt (End of Service).
Was bedeutet das für Sie als Endkunde?
Kurz gesagt: Für Sie ändert sich technisch nichts – außer dem Namen.
- Ihre Lösung wird künftig unter dem Namen Eagle Eye Cloud weitergeführt
- Ihr System bleibt vollständig erhalten (Kameras, Bridges, Benutzer, Einstellungen)
- Keine Unterbrechung des Betriebs
- Ihre Daten bleiben im gleichen regionalen Rechenzentrum gespeichert
- Kein Datentransfer erforderlich
Einzige Änderung:
Ihr bisheriger MOBOTIX Cloud Partner wird – sofern er wechselt – zusätzlich ein Eagle Eye Networks Cloud Reseller.
Übergang zur Eagle Eye Networks Cloud
Die Cloud-Services werden künftig direkt von Eagle Eye Networks bereitgestellt.
Wichtig für Sie:
- Sie müssen nichts tun!
- Keine Neuinstallation notwendig
- Keine Ausfallzeiten
- Bestehende Systeme bleiben unverändert aktiv
Ihre Vorteile nach dem Übergang
Nach dem Wechsel profitieren Sie zusätzlich von:
- 24/7 globalem Support
- Erweiterten Cloud-Funktionen
- Lebenslanger Garantie auf Bridges (inkl. Austauschservice)
Voraussetzung
Der Übergang erfolgt automatisch, sobald Ihr MOBOTIX Partner auf Eagle Eye Networks umstellt.
FAQ für Endkunden – Häufig gestellte Fragen
Ansprechpartner
- Wer ist mein Ansprechpartner?
Ihr bisheriger MOBOTIX Partner bleibt weiterhin Ihr Ansprechpartner.
Daten & Datenschutz
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Müssen Daten migriert werden?
Nein. Ihre Daten bleiben im bestehenden Rechenzentrum. -
Bleibt der Datenschutz erhalten?
Ja. Der hohe Datenschutzstandard bleibt unverändert bestehen. -
Ändern sich technische oder organisatorische Maßnahmen?
Nein.
Vertragliches
-
Wer ist künftig mein Vertragspartner?
Ihr bisheriger MOBOTIX Partner – künftig als Eagle Eye Networks Reseller. -
Kann ich direkt als Endkunde zu Eagle Eye Networks wechseln?
Nein. Der Vertrieb erfolgt weiterhin ausschließlich über zertifizierte Partner.
Technik
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Funktionieren bestehende Installationen weiter?
Ja, uneingeschränkt. -
Gibt es Ausfallzeiten beim Übergang?
Nein. -
Kann ich meine Zugangsdaten weiter nutzen?
Ja. Sie können sich bereits jetzt über die Eagle Eye Plattform anmelden:
https://auth.eagleeyenetworks.com/login -
Funktionieren MOBOTIX CLOUD Bridges weiterhin?
Ja, vollständig. Zusätzlich profitieren Sie von einer lebenslangen Garantie.
Apps
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Muss ich die App wechseln?
Die Eagle Eye App ist funktional identisch zur bisherigen MOBOTIX CLOUD App und 100 % kompatibel. -
Sie können die neue App bereits jetzt nutzen – Ihre bestehenden Zugangsdaten und Systeme funktionieren unverändert.
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Die MOBOTIX CLOUD App wird perspektivisch nicht weiterentwickelt, daher empfehlen wir den Umstieg:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eagleeye.mobileapp
iOS: https://apps.apple.com/us/app/eagle-eye-viewer/id714191733
Vorteile der Eagle Eye Cloud
- 24/7 globaler Support
- Erweiterte Funktionen
- Lebenslange Bridge-Garantie
Die Endkunden FAQ´s als PDF Version:
MOBOTIX_CLOUD_FAQ_DE_2026_EC.pdf (248.7 KB)
Fragen?
Bei Fragen stehen Ihnen Ihr MOBOTIX Partner sowie unser Team Sales@mobotix.com jederzeit gerne zur Verfügung.