MOBOTIX M16D-Sec "no images"

Guten Morgen zusammen,

Vorweg, ich kenne mich mit Mobotix gar nicht aus:-)
Habe hier 2 dieser M16D, die eine funktioniert, liefert schöne Bilder und die andere nicht. hier erscheint immer nur das Piktogramm mit einem roten Kreuz:-(

Neustart und Werkseinstellungen etc. habe ich schon alles gemacht, Software aufgespielt:
MX-V5.4.6.3
die Kamera lässt sich administrieren, aber liefert einfach keine Bilder.

Hat hier jemand eine Idee?

Danke schon mal und Gruß