QNAP QVR Pro 2.7.4.1485: „ONVIF access: Connection error!“ beim Einrichten eines Dateiservers im MOBOTIX MxManagementCenter
Übersicht
Nach dem Update eines MOBOTIX NAS oder QNAP NAS auf QVR Pro 2.7.4.1485 kann es beim Einrichten des Dateiservers im MOBOTIX MxManagementCenter (MxMC) zu folgender Fehlermeldung kommen:
ONVIF access: Connection error!
Der Fehler tritt während des Verbindungstests auf, obwohl die Mx-SW-MC-QNAP Lizenz installiert ist und alle Zugangsdaten korrekt eingegeben wurden.
Das Verhalten konnte auf Kundensystemen reproduziert und gemeinsam mit dem QNAP Support analysiert werden.
Betroffene Umgebung
| Komponente | Version |
|---|---|
| MOBOTIX MxManagementCenter | Alle unterstützten Versionen |
| MOBOTIX NAS / QNAP NAS | Betroffene Systeme |
| QVR Pro | 2.7.4.1485 |
| Lizenz | Mx-SW-MC-QNAP |
Fehlerbild
Beim Hinzufügen eines Dateiservers unter
Einstellungen → Dateiserver
erscheint nach einem Klick auf Test folgende Meldung:
ONVIF access: Connection error!
Der Verbindungstest schlägt fehl, obwohl
- das NAS im Netzwerk erreichbar ist,
- der QVR Pro-Dienst ausgeführt wird,
- die Mx-SW-MC-QNAP Lizenz installiert ist,
- Benutzername und Passwort korrekt sind.
Dadurch kann der Dateiserver nicht erfolgreich in MxMC eingebunden werden.
Ursache
Nach aktuellem Kenntnisstand und auf Basis der Rückmeldung des QNAP Supports handelt es sich um ein bekanntes Verhalten, das bestimmte Installationen von QVR Pro 2.7.4.1485 betrifft.
Der Fehler konnte im Zusammenspiel mit MOBOTIX MxManagementCenter reproduziert werden. QNAP hat das Verhalten analysiert und stellt für betroffene Systeme einen entsprechenden Hotfix bereit.
Lösung
Sollte dieses Problem auftreten, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Prüfen Sie, ob auf Ihrem NAS QVR Pro 2.7.4.1485 installiert ist.
- Erstellen Sie anschließend ein Support-Ticket über das offizielle QNAP Helpdesk:
Geben Sie dabei möglichst folgende Fehlermeldung an:
„ONVIF access: Connection error!“ beim Verbinden von MOBOTIX MxManagementCenter mit einem QVR Pro-Dateiserver.
QNAP kann prüfen, ob Ihr System betroffen ist und den entsprechenden Hotfix bereitstellen.
Informationen für das Support-Ticket
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- NAS-Modell
- QTS- bzw. QuTS hero-Version
- Installierte QVR Pro-Version
- Verwendete MxMC-Version
- Bestätigung, dass die Mx-SW-MC-QNAP Lizenz installiert ist
- Screenshot der Fehlermeldung
- NAS-Systemprotokolle (Logs)
Community-Tipp
Prüfen Sie zunächst die installierte QVR Pro-Version.
Erhalten Sie bei Verwendung von QVR Pro 2.7.4.1485 die Meldung
„ONVIF access: Connection error!“
empfehlen wir, zunächst den QNAP Support zu kontaktieren. Nach aktuellem Kenntnisstand ist dies der schnellste Weg, den verfügbaren Hotfix zu erhalten.
Wichtiger Hinweis
QVR Pro 2.7.4.1485 ist ein wichtiges Sicherheitsupdate, das unter anderem die kritische Schwachstelle CVE-2026-22898 behebt. Ein Downgrade auf eine ältere Version wird daher nicht empfohlen. Stattdessen sollte der von QNAP bereitgestellte Hotfix verwendet werden, bis die Fehlerbehebung Bestandteil einer offiziellen QVR Pro-Version ist.
Hinweis
Der Hotfix wird ausschließlich von QNAP entwickelt und bereitgestellt.
MOBOTIX kann diesen Patch weder bereitstellen noch installieren. Bitte wenden Sie sich daher direkt an den offiziellen QNAP Support.
Aktueller Status
| Status | Information |
|---|---|
 Fehlerbild |
Bestätigt |
| Betroffene Version |
QVR Pro 2.7.4.1485 |
| Ursache |
Von QNAP analysiert |
| Hotfix |
Über QNAP Support erhältlich |
 Dauerhafte Behebung |
In einer zukünftigen offiziellen QVR Pro-Version erwartet |