Aufnahmen aus dem Qnap-NAS werden nicht geladen, MxMC ab Version 2.x

Hallo zusammen,
haben einen NAS von Qnap und haben bis zur MxMC Version 1.81 keine Probleme gehabt die Aufnahmen
in der Playback Funktion abzuspielen, seit der 2.er Versionen von MxMC ist es einfach unmöglich das zu benutzen.
Die letzten 25 Aufnahmen die man mit dem Regler auswählen kann laufen ohne Probleme, bei den älteren, ab einem Tag dreht sich bei Play der Ladering aber es tut sich nichts, habe 5 Minuten gewartet aber dann habe ich aufgegeben.
Wie könnte man das Problem beheben?, was hat Mobotix da geändert?

MfG
Gregorio

Hallo @Gregorio,
bezüglich dem Dateiserver Zugriff hat sich in den neuen MxMC Versionen nichts geändert.
Die Kameras welche Sie verbaut haben, sind auf dem aktuellen Stand?
Wenn Sie wieder auf die MxMC Version 1.8.1 zurückspringen, funktioniert das Playback problemlos?

Es gäbe die Möglichkeit einen Debug-Log des MxMC zu erstellen
-> MxMC-> Hilfe -> Debug-Modus -> Problem nachstellen
-> Windows App-Data-> Local-> Mobotix
=> MxManagementCenter.log
=> MxManagementCenter_IE.log

Gerne können Sie diese Logdateien mit einer Fehlerbeschreibung über einen unserer Partner zu uns kommen lassen, damit wir diese überprüfen können.

Hier ein Ausschnitt aus der Logdatei:

2020-Feb-11 14:53:21.184563 [5bb8] Log: Audio capturing is supported.
2020-Feb-11 14:53:36.886856 [5bb8] Log: SimpleGraphBase (0000021306AD71F0)::disableAudioPlayback ()
2020-Feb-11 14:53:36.891916 [5bb8] Warning: AddresseeConfigData did not find the value ‘addressees.ring.disable’.
2020-Feb-11 14:53:37.292884 [4208] Warning: EventStreamControl: Command from host 192.168.0.126 overtook other as follows:
2020-Feb-11 14:53:37.292884 [4208] Warning: Current command: id=1073741914; {
“id” : 1073741914,
“method” : “pause”,
“params” : []
}

2020-Feb-11 14:53:21.040593 [5bb8] Log: EchoCanceller::createState(sampleRate=16000, frameSize=320, filterLength=4800
2020-Feb-11 14:53:21.073562 [5bb8] Critical: : Error opening audio stream: Unanticipated host error

Die Meldung weißt oftmals darauf hin, das dass MxMC Probleme mit dem Audio-Treiber des PCs hat.
Bitte schauen Sie ob für Ihren PC neue Treiber zur Verfügung stehen und updaten Sie diese.

Um eine genauere Analyse starten zu können, müssten Sie über einen Mobotix-Partner bei uns im Support ein Ticket eröffnen.

Vielen vielen Dank,

nachdem ich den Audio Treiber der Videoconverter Software deaktiviert habe funktioniert alles wie es sein sollte.

Ich schulde Ihnen ein paar Bierchen… :slight_smile:

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