Kamera D14 auf Werkseinstellungen zurück setzen

Hallo Forum
wir haben eine Kamera D14 und müssen diese auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
leider fehlt uns das Passwort. Hat jemand eine Idee wie wir die Situation lösen können

Guten Tag, das zurücksetzen der Kamera setzt nicht das Passwort zurück. Dazu setzen Sie sich am besten mit dem Support in Verbindung, da diese eingeschickt werden muss und das zurücksetzen ca 100 Euro kostet. Dies teilt Ihnen der Support genau mit

guten Morgen und vielen Dank.
ich habe bereits mehrere Mails an mobotix gesendet .
leider gibt es keine Antwort oder irgend eine andere Reaktion.
man kann den Eindruck bekommen, das es das Unternehmen nicht mehr gibt.