Guten Abend liebe Mobotix-Nutzer,
ich habe mir zu meiner M16, über Kleinanzeigen, noch eine M73 gekauft.
Der Verkäufer versichert mir, dass das Gerät einwandfrei funktioniert. Nun habe ich aber das Problem, dass die Kamera nicht startet. Nichteimal die Kontrolllampe leuchtet. Ich habe die Kamera an zwei unterschiedliche Draytek-Switche angeschlossen - Poweroutput 30 Watt. Aber nichtmal der Switch erkennt, dass überhaupt ein Gerät angeschlossen ist.
Ein Drücken des Resett-Knopfes bringt ebenfalls keine Abhilfe. Man kann bei dem Kameratyp nicht einmal ordentlich testen, ob die Kontaktleiste in die Fassung greift.
Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt und kann mir evtl. helfen?
Was mache ich falsch?
Könnte man eine Kamera zu Mobotix auch einsenden, damit die die Funktion prüfen?
Viele Grüße
Alexander
Hallo lieber MOBOTIX Nutzer,
Wenn wir im ersten Schritt dem Verkäufer vertrauen, liegt die Ursache wahrscheinlich an der Leistung der Draytek-Switche.
Im Unterschied zu deiner M16, die zur Stromversorgung einen PoE-Switch benötigt, erfordert die M73 einen PoE+ (PoE Plus / IEEE 802.3at) Switch, der bis zu 25 Watt für die Kamera liefern kann.
Prüfe daher zuerst im Datenblatt deines Switches, welchen PoE-Standard er unterstützt.
Für das weitere Vorgehen findest du hier die Installationsanleitung der M73:
Viel Erfolg , Jörg
Jörg, vielen Dank.
Mein Switch verfügt zwar über den AT-Standard und würde 30 Watt pro Port zulassen, aber irgendwie scheitert es bereits an der Kommunikation. Ich habe nun eine PoE-Injektor mit 60 Watt Ausgangsleistung bestellt. Dieser wird heute zugestellt, dann werden wir sehen.
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Ich muss grad etwas Oftopic loswerden.
Wir konnten gestern einen Einbrecher, auf frischer Tat, filmen und die Polizei zeitgleich informieren. Den Beamten ist es gelungen den Täter noch im Gebäude zu stellen. Unsere M16 hat die Bewegung trotz Nieselregen und Nebel erkannt und zuverlässig ausgelöst. Die verbauten Fremdsysteme blieben stumm….
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Hallo Alexander,
herzlichen Dank, dass du uns diese Erfahrung mitgeteilt hast! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass unsere MOBOTIX-Technik in einer so kritischen Situation zuverlässig funktioniert hat und einen entscheidenden Unterschied machen konnte.
Dass deine M16 trotz Nieselregen und Nebel die Bewegung erkannt und ausgelöst hat, zeigt, wie robust und leistungsfähig unsere Systeme sind. Wir sind ehrlich froh, dass dadurch Schlimmeres verhindert werden konnte – und dass du gemeinsam mit der Polizei so schnell reagieren konntest.
Solche Rückmeldungen motivieren uns enorm, weiterhin die bestmögliche Qualität zu liefern. Vielen Dank für dein Vertrauen in MOBOTIX!
lg Jörg
Ich habe nun den 10 Gbit PoE-Injektor mit 60 Watt angeschlossen. Sobald ich die Grundplatte inkl. montierter Injektorbox auf das Kameragehäuse schiebe bricht die Versorgung zusammen. Ist das Netzwerkwerkkabel mit der Injektorbox verbunden brennt die Kontrollleuchte am Injektor dauerhaft. Schiebe ich die Injektorbox auf das Kameragehäuse beginnt die Kontrollleuchte am Injektor zu flackern und leuchtet schwach.
Hallo Alexander,
kannst du von deiner Installation / Verkabelung ein paar Bilder liefern. Die kleine schwarze Box an die das RJ45 Kabel geht und an der Rückseite der Kamera angeschlossen werden kann , hat eigentlich keine LED , nur die Kamera selbst (das schwere Gussteil an dem das Kunstoff Gehäuse mit den Augen befestigt ist).
Danke Jörg
Da habe ich mich wohl etwas falsch ausgedrückt.
Ich habe einen PoE-Injektor zwischengeschaltet, da ich den Switch als Fehlerquelle ausschließen wollte. Eben dieser PoE-Injektor verfügt über die LED. Ein blinken dieser LED würde auf einen Kurzschluss hindeuten 
Also ohne Kamera nur mit der Connectorbox ist alles fein.
Mit Kamera blinkt die Connectorbox schwach und in der Kamera geht die LED nicht an. Also wahrscheinlich ein Hardwaredefekt? Reperabel?
Hallo Alexander,
gehen wir weiterhin davon aus, dass die Kamera beim Verkäufer problemlos lief. Bei deinem fliegenden Aufbau mit der schweren Grundplatte nur lose hinten aufgesteckt (Gummidichtung nicht richtig anliegt, schaut auf dem Bild so aus) tippe ich eher auf ein temporäres Kontaktproblem.
Mein Verdacht:
Die Grundplatte hat im losen Zustand keinen sauberen Kontakt zur Kamera. Erst wenn sie an der Wand hängt und fest verschraubt ist, passt die Verbindung.
Mein Tipp:
- Nimm die RJ45-Box aus der Grundplatte raus
- Stecke sie direkt hinten an die Kamera
- Schau, ob das Problem dann weg ist
Wenn ja, lag’s am fliegenden Aufbau. Wenn nicht, müssen wir weiter suchen.
lg Jörg
Hallo,
das PoE-Modul der Kamera hat einen Kurzschluss.
Möglich, dass beim Zusammenstecken der Connektionbox an das Hauptgerät zu einem Spannungsüberschlag gekommen ist. Beim ersten Anschluss war das LAN-Kabel nicht spannungsfrei und wenn man nicht gleich die korrekte Position trifft, kann es zu einem Kurzschluss kommen.
Bekommen wir die Hauptplatine einzeln?
Hallo Alexander,
die Platine gibt es leider nicht als Zubehörteil, die Kamera kann über einen Händler zu uns in die Reparatur gesendet werden. In deinem Fall schreibe eine Email an unseren Support support@mobotix.com und gib die Original Kamera IP an (10.x.x.x) und beschreibe den Fehler mit der Bitte für einen Kostenvoranschlag bzw. Reparatur.
Das ist bestimmt der beste Weg!
Lg Jörg
