MX S26B - Audio beim Gegensprechen abgehackt

Door Station and Access Control Door Station - Discussion
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Hallo zusammen,

wir haben ein Problem bei der Kommunikation unserer MX S26B-6D016 mit dem Grandstream GXV3350. Der Ton der S26B bzw. des angeschlossenen AudioMount ist am GXV3350 zwar sehr gut zu verstehen, der Außenstehende hört den Ton vom GXV3350 aber nur abgehackt. Alle anderen Funktionen wie Kamerabild oder auch Türöffner funktionieren wie gewünscht.

Sowohl die S26B als auch das GXV3350 arbeiten mit der aktuellsten Firmware. Das GXV3350 ist am SIP-Server der S26B angemeldet. Im Admin-Menü unter “Mikrofon und Lautsprecher” wurde bereits verschiedene Einstellungen ausprobiert, z. B. Echounterdrückung an/aus oder auch die Lautstärke des externen Lautsprechers. Das Problem tritt auch mit anderen Modellen des GXV3350 sowie dem GXV3240 auf.

Ist bei dieser Kombination ein solches Problem bekannt? Gibt es generell entscheidende Einstellungen, die für eine reibungslose Audio-Kommunikation über den S26B SIP-Server für angemeldete Telefone vorgenommen werden müssen?

Viele Grüße

Stefan

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Hallo Stefan,

je nach Umgebungseinflüssen könnte eine veränderte Echokompensation Ursache für eine verminderte Audioqualität bzw. des Ausfalls sein.
Editieren Sie demnach die Konfigurationsdatei manuell, unter:

Admin-Menu → Bearbeiten der Konfiguration

  • scrollen Sie bis zur SECTION audio
  • prüfen Sie den Wert „APISPEAKERGAIN=350“ und ändern Sie ihn testweise auf „APISPEAKERGAIN=100“
  • fügen Sie ebenfalls innerhalb dieser SECTION folgende Zeile ein:
    AGC_AUTOCONFIG=0

Starten sie nach dem speichern die Kamera neu, und testen sie die Funktion nochmals.

Ggf. sollten hier die generellen Einstellungen der Audio-Verbindung noch etwas variiert werden, unter:

Admin-Menu → Mikrofon und Lautsprecher → ggf. „Mehr“ → Echounterdrückung → Aktiviert → Niveau der Umgebungsgeräusche: testen Sie hier „Mittel“ bzw. „Niedrig“
Admin-Menu → Mikrofon und Lautsprecher → ggf. „Mehr“ → Mikrofon Empfindlichkeit → testen Sie hier neben der aktuell gesetzten „geringe Empfindlichkeit“, die „mittlere Empfindlichkeit“

Innerhalb dieses Menus, sind die Einstellungen von Mikrofon und Umgebungsgeräuschen je nach Kundeninstallation individuell einzustellen und können von daher etwas variieren.