Je nach Umgebungseinflüssen könnte eine veränderte Echokompensation Ursache für eine verminderte Audioqualität bzw. des Ausfalls sein. Editieren Sie demnach die Konfigurationsdatei manuell, unter:
Admin-Menu → Bearbeiten der Konfiguration - scrollen Sie bis zur SECTION audio - prüfen Sie den Wert „APISPEAKERGAIN=350“ und ändern Sie ihn testweise auf „APISPEAKERGAIN=100“
- fügen Sie ebenfalls innerhalb dieser SECTION folgende Zeile ein: AGC_AUTOCONFIG=0
Starten sie nach dem speichern die Kamera neu, und testen sie die Funktion nochmals.
Ggf. sollten hier die generellen Einstellungen der Audio-Verbindung noch etwas variiert werden, unter:
Admin-Menu → Mikrofon und Lautsprecher → ggf. „Mehr“ → Echounterdrückung → Aktiviert → Niveau der Umgebungsgeräusche: testen Sie hier „Mittel“ bzw. „Niedrig“ Admin-Menu → Mikrofon und Lautsprecher → ggf. „Mehr“ → Mikrofon Empfindlichkeit → testen Sie hier „geringe Empfindlichkeit“
Innerhalb dieses Menus, sind die Einstellungen von Mikrofon und Umgebungsgeräuschen je nach Kundeninstallation individuell einzustellen und können von daher etwas variieren.
Sollten dennoch Probleme diesbezüglich anstehen, so senden Sie uns bitte zur weiteren Analyse einen vollständigen Kamera-Bericht, zu erstellen unter: Admin-Menu → Support-Informationen herunterladen (bitte alle Haken setzen)
Gleiches gilt für die Schwellwerte des Gegensprechens per SIP, welche ebenfalls variiert werden werden können, unter: Admin-Menu → Einstellungen für eingehende Anrufe → Gegensprechen konfigurieren → Schwelle: setzen Sie diese auf „Deaktiviert“