MOBOTIX hat ein Kompatibilitätsproblem festgestellt, bei dem aktuelle Microsoft Windows-Updates die Kommunikation zwischen dem MOBOTIX HUB Management Server-Dienst und Microsoft Internet Information Services (IIS), einer erforderlichen Abhängigkeit, unterbrechen können. Dies kann dazu führen, dass MOBOTIX HUB VMS nicht mehr funktionsfähig ist.
Symptome:
Nach der Installation der Microsoft Windows-Updates KB5066835 und KB5065789 wurde bei einigen Installationen das folgende Verhalten festgestellt:
- Der MOBOTIX HUB Management Server-Dienst startet nicht
- Anmeldung bei MOBOTIX HUB Management Client oder MOBOTIX HUB Desk Client nicht möglich
Die Ursache:
Unser Entwicklerteam hat die Ursache als einen Fehler in der Implementierung des HTTP/2-Protokolls durch Microsoft identifiziert. Um das Problem zu beheben, können Kunden Folgendes tun:
- Deinstallieren Sie die folgenden Windows-Updates:
- KB5066835
- KB5066131
- KB5064401
- KB5065789
- Starten Sie das Betriebssystem neu, nachdem Sie die Software deinstalliert haben.
Aktuelle Hinweise zu dem Windows Patch Fehler und die Behebung für das MOBOTIX HUB VMS sind hier zu finden:
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von MOBOTIX.
Support: support@mobotix.com
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