Unser Support benötigt zur eindeutigen Identifizierung der Geräte in der Cloud die jeweilige ESN Nummer und die entsprechende Support Pin um bei möglichen Anfragen eine Unterstützung geben zu können. Themen wie manuelle Firmware Update oder Geräte Treiber Updates falls die Bridge über Monate nicht mehr mit der Cloud verbunden war und nicht teil der regelmäßigen Updates war.
Jedes Gerät bekommt bei dem Hinzufügen in die CLOUD eine ESN Nummer diese wird in den Settings des Gerätes unter dem Bereich Info angezeigt.
Bei einer Bridge ist es unter dem Tab: Bridge in den Textfeld Bridge Information
Bei einer Kamera ist es unter dem Tab: Camera in dem Textfeld Information
Support Pin:
Diese ist unter dem jeweiligen Cloud Sub Account (der Account in dem die Kameras eingebunden sind) .
Diese ist unter den Benutzer Einstellungen MyProfil zu finden:
Darunter gibt es den Support Pin:
