MOBOTIX CLOUD - Mein Kamera Model wird nicht unterstüzt

Die Cloud unterstützt eine Vielzahl von Kameraherstellern und Kameramodellen die mit dem Weltstandard ONVIF S conform sind. Im Idealfall erscheint ihre Kamera in dem Feld der „Verfügbaren Kameras“ und kann mit einem „Plus“ Symbol hinzugefügt werden. Sollte ihr Kamera Modell noch nicht unterstützt werden wird ein „Briefumschlag“ Symbol angezeigt!

Der Artikel beschreibt wie sie schnell und einfach eine Integration anfordern können!

Voraussetzung:
• Kameramodell ist ONVIF S conform
• Kamera ist mit der Bridge korrekt verbunden
• Kamera wird als verfügbare Kamera in der Kameraliste aufgeführt
• Zugangsdaten sind bekannt und die Kamera muss bis zum Abschluss der Integration angeschlossen bleiben!

Grundsätzlich sind zwei Szenarien möglich:
• Das Kameramodell wurde zuvor bereits aufgrund einer Kunden Anforderung integriert und ist noch nicht in dem globalen Kamera Treiber update enthalten. Das Team kann ihre Bridge kurzfristig aktualisieren.
• Das Kameramodell wurde bisher noch nicht integriert.

In beiden Fällen erscheint die Kamera wie folgt in ihrem Dashboard:

Als nächstes müssen Sie das Formular ausfüllen bzw. ergänzen, wichtig ist das sie das Kamera Passwort eingeben. Für die Integration benötigt die Entwicklung Zugriff auf die Kamera!. Nach Abschluss der Integration können sie **das Passwort wieder verändern!!

Sie bekommen eine Automatische Email Antwort mit den übermittelten Kameradaten und einer Standard Antwort das die Integration 1-5 Wochen dauern kann. Je nach Projekt und Anfrageaufkommen nach diesem Modell wird die Priorität festgelegt,

Nach Abschluss der Integration werden Sie durch das System per Email informiert und ihre Bridge wurde mit dem neuen Kamera Treiber aktualisiert. Sollten sie weitere Bridges mit diesem Kameramodell betreiben wollen , informieren sie unseren Support und teilen uns die ESN der betroffenen Bridges an sowie das Kameramodell. Der Support kann dann eine Aktualisierung durch das System anstoßen.

Sie können nach diesem Prozess die Kamera mit dem “Plus” Symbol hinzufügen.