Kein Klingelton mehr

Mobile Applications MOBOTIX Live
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Es ist mal wieder soweit. Die Mobotix Live App hat ein Update bekommen, gleichzeitig sollte man unbedingt die Kamera-Firmware updaten.
Ende vom Lied: nichts geht mehr, es wird kein Klingelton mehr ausgegeben auf dem IPad, es gibt auch keine visuellen Benachrichtigungen (Message) auf den IPhones mehr. Neustart bringt nichts. Service hat auf zwei Anfragen in den letzten 2 Wochen nicht reagiert. Hat noch jemand dieses Problem?
Mit schöner Regelmäßigkeit passier das nach jedem Update. Beyond human Vision - ja diese App ist wirklich jenseits aller Vorstellungskraft. Eine Videoanlage für 3000 Euro und zur Zeit absolut nutzlos

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Nur als kleiner Tipp, bitte mal die Einstellungen in dem iPhone beziehungsweise iPad prüfen hinsichtlich der Erlaubnis Mitteilungen senden zu dürfen.
Ansonsten haben wir das Öfteren schon das Problem lösen können, indem man die App komplett deinstalliert (vorher Back-up machen) und danach aus dem App Store neu herunterlädt.
Viel Erfolg!

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Danke für den Tipp. Hat leider nichts gebracht. Der MOBOTIX-Support, den ich schon 2x angemailt habe reagiert überhaupt nicht. Ein wirklich abartig schlechter Service. Ich werde morgen wohl mal wieder eine Mail an die Geschäftsführung schreiben. Ich bin es leid, eine Anlage für über 3000 Euro und nach jedem Update funktioniert sie für Monate nicht. So lange bis sich der MOBOTIX-Support bequemt eine neues Update zu veröffentlichen.
Nie wieder Mobotix

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Mittlerweile wird das Problem immer merkwürdiger:

  • App deinstalliert und neu installiert hat nichts gebracht.
  • Sämtliche Netzwerkprofile für Benachrichtigungen gelöscht und neu angelegt.
  • beim Testen der Netzwerkkonfiguration werden Ton und visuelle Nachricht auf allen Geräten ( 3 IPhones und 3 IPads ) ausgegeben.
  • Danach funktionierten die Benachrichtigungen auch wieder auf allen Geräten. Allerdings nur für kurze Zeit, als nach ca 1 Stunde geklingelt wurde gab es wieder keine Benachrichtigungen. Nach erneutem erfolgreichem Test der Netzwerkkonfiguration, ging das gleiche Spiel von vorne los.
    Kann sich das jemand erklären?
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Hallo Wstickel,

hört sich merkwürdig an das Verhalten das es nach ca.1 Stunde keine Benachrichtigungen mehr erfolgen.
In den letzten Wochen gab es Umstellungen bei dem Google Push Service , aber mit aktueller Kamera Software und neuer APP Version sollte das kein Thema sein.

Wichtig ist das die Kamera Uhrzeit “aktuell” und am besten mit einem NTP Server sychronisiert ist. Der neue Google Push Service ist bei der Anmeldung sehr strikt und achtet auf die Systemzeit.

Bitte mal genau auf die Kamera Sytemzeit achten.

lg Jörg