Seit einigen Tagen, keine Ahnung wie lange genau - zumindest aufgefallen seit 3 Tagen,
bzw. heute Tests vorgenommen:
Es erfolgt weder am Handy, noch am Tablet (eingerichtet für Türsignal) ein Klingeln. Am Handy auch keine Push-Nachricht.
Auch eine Neuinstallation am Handy hat nichts gebracht. Wobei die sonst übliche Anfrage:
“Pushnachrichten erlauben” nicht angezeigt wurde.
Die Kamera funktioniert. Auch die Aufnahme (man sieht sich selbst, wenn man geklingelt hat)
laut Versenden der Netzwerkmeldung schlug fehl. Fehler Nr. 101: "push notification failed (rcode=1) ".
In den Einstellungen kann ich ad hoc nichts finden, wo dies änderbar wäre.
Fehler 2: am Handy wird angezeigt, dass die Software immer aktuell sein sollte. Bei Anklicken auf update komme ich auf eine Seite von T25, die allerdings als ungültig angezeigt wird.
Ist nicht sehr sinnvoll, da nach neuem Raufladen von Googleplay ja die aktuelle SW enthalten sein soll.
Gibt es hierzu Lösungsansätze.
Mit bestem Dank
Lieber Jörg,
da es auf meine Anfrage bisher keine Reaktion gab, hänge ich mich hier mal mit dran, Vielleicht hat ja jemand einen Tipp.
Ähnliches Problem: kein Klingelton und auch keine visuelle Textnachricht.
Aber: neueste App-Version und Firmware-Update installiert und seither ist das Problem da.
Teste ich die Netzwerkkonfiguration klingeln die Smartphones und Ipads und es werden auch die Nachrichten übermittelt.
Dann funktioniert das System ca 30 Minuten bis 1 Stunde wenn jemand klingelt, danach ist wieder tote Hose und nichts geht mehr.
Ich habe schon mehrere Male den Support kontaktiert ohne Reaktion bisher.
Hallo, habe auch das Problem mit einer T25 Kamera. Habe dort angezeigt bekommen, dass Version MX-V4.4.2.73 (2017-10-09) installiert ist. Beim Versuch die Datei MX_system_4_7235_r1.mpl aufzuspielen, wird immer angezeigt, dass Upload zur Kamera fehlerhaft und nicht durchgeführt wurde.Bin so langsam am verzweifeln. Hat jemand eine Idee was falsch sein könnte? Danke
Nachtrag: zwischenzeitlich MX_system_4_7311_r4.mpl aufgespielt, welche auch geladen und installiert werden konnte. Ist dies aber auch die aktuellste Version?
die aktuelle Software ist die Mx-V4.7.3.11-r6 (2024-06-13) , die 4.7.3.11-r4 ist von 2021-04-21.
Bitte die aktuelle Software in unserem offiziellen Download Bereich runterladen: https://www.mobotix.com/en/node/19505
Um dem aktuellen Sicherheitsstandard von dem Google Push Service zu entsprechen, der von der Kamera für Push verwendet wird, gab es eine neue Kamera Software um diese Google Änderung zu unterstützen.
Release Note Info der aktuellen Software:
Sicherheits-Update für Push-Benachrichtigungen an MOBOTIX Live App
Die vorliegende Version enthält ein Sicherheits-Update, das für alle Türstationen und Kameras benötigt wird, die als Reaktion auf Klingelereignisse oder andere Alarme die MOBOTIX Live App mittels einer Push-Benachrichtigung informieren.
Hallo,
ich häng mich hier mal mit dran.
Ich habe zwei T26 mit aktuellster Firmware.
Beide sind per autoconfig konfiguriert worden.
Seit geraumer Zeit wird kein SIP Call an SIP Clients mehr abgesetzt.
Folgendes klappt aber meistens
Einrichten eines neuen SIP Clients
Testanrufe über die Oberfläche
Testanrufe über die Taster
Nach einigen Minuten geht dann nix mehr an den T26
Der Zauber lässt sich mit einem weiteren SIP Client testen.
Wenige Minuten funktioniert das wie gewohnt, dann geht nix mehr.
Ein Netzwerktrace zeigt einfach keinen Traffic des SIP Servers.
Die Systemlogs über die Oberfläche sind hier nutzlos.
Der PoE Switch wurde gegen einen billigen Hub ersetzt, dazu ein PoE Injector.
Aber nix…
Über den Fachhandels Partner sind alle Logs, configs, netzwerktraces an den Mobotix Support gegangen. Der Partner hat sich alles angeschaut und sieht auch keine Fehler in der Config
Der Support scheint sich die Dateien aber nicht wirklich anzuschauen.
Hat jemand so ein Verhalten der T26 Module schon mal beobachtet und eine Idee.
