Fall 1 : Das MxMC lässt sich noch starten stürzt aber irgendwann ab:
Im MxManagement-Center unter Hilfe → Debug-Modus markieren
Absturz / Fehler bzw. Ausfall provozieren
Mx MC schließen und neu starten
Unter Appdata / Local / Mobotix
liegen nun 2 Dateien:
MxManagementCenter.log
MxManagementCenter_IE.log
Fall 2: MxMC lässt sich nicht starten:
Auf einem Windows PC unter
Appdata/local
brauchen wir einen Ordner mit Namen Mobotix
Darin bitte 2 leere Textdateien anlegen mit Namen
MxManagementCenter.log
MxManagementCenter_IE.log
Bitte nach dem Anlegen die Dateiendung manuell auf .log ändern (statt. txt)
HINWEIS:
Eventuell muss im Explorer unter Optionen → Ordner und Suchoptionen → Ansicht → Erweiterungen bei bekannten Dateitypen einblenden
Diese beiden Dateien bitte an uns senden, und ebenso bitte einen Kamera-Report von einer betroffenen Kamera.
Beim Apple MAC liengen die Daten unter
/Library/Logs/Mobotix/
Eine bebilderte Anleitung hierzu:
MxMCErrorLog.pdf (2,1 MB)