Mx ManagementCenter Crash-Dateien erzeugen

Fall 1 : Das MxMC lässt sich noch starten stürzt aber irgendwann ab:

Im MxManagement-Center unter Hilfe → Debug-Modus markieren

Absturz / Fehler bzw. Ausfall provozieren

Mx MC schließen und neu starten

Unter Appdata / Local / Mobotix

liegen nun 2 Dateien:

MxManagementCenter.log
MxManagementCenter_IE.log

Fall 2: MxMC lässt sich nicht starten:

Auf einem Windows PC unter

Appdata/local

brauchen wir einen Ordner mit Namen Mobotix

Darin bitte 2 leere Textdateien anlegen mit Namen

MxManagementCenter.log

MxManagementCenterIE.log

Bitte nach dem Anlegen die Dateiendung manuell auf .log ändern (statt. txt)

HINWEIS:
Eventuell muss im Explorer unter Optionen → Ordner und Suchoptionen → Ansicht → Erweiterungen bei bekannten Dateitypen einblenden

Diese beiden Dateien bitte an uns senden, und ebenso bitte einen Kamera-Report von einer betroffenen Kamera.

Beim Apple MAC liengen die Daten unter
/Library/Logs/Mobotix/

Eine bebilderte Anleitung hierzu:

MxMCErrorLog.pdf (2,1 MB)