In seltenen Fällen kommt es vor, dass das MxManagementCenter nicht ordnungsgemäß funktioniert oder während der Ausführung abstürzt.
Für genau diese Fälle bietet das MxMC zwei Startoptionen: den “Safe Mode” und der “Clean Start”.
- Safe Mode
Die Konfiguration bleibt bestehen, aber keine der Kameras wird angezeigt.
Halten Sie die SHIFT Taste gedrückt, während Sie die Anwendung starten.
Der Safe Mode wird in Fällen eingesetzt, in denen eine Kamera durch z. B. Kommunikationsproblemen mit dem MxMC, das MxMC einfriert.
- Clean Start
Mit dem Clean Start wird die komplette MxMC Konfiguration gelöscht und das MxMC startet wie eine frisch installierte Anwendung.
Hinweis: Falls ein Clean Start durchgeführt wird, wird die vorherige Konfiguration gelöscht. Wir empfehlen daher, vorher ein Backup durchzuführen.
Halten Sie die SHIFT + S + C + R Tasten gedrückt, während Sie die Anwendung starten.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen funktionieren diese Tastenkürzel nur, falls nur der Standard admin Account existiert.
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MxManagementCenter 1.7 startet nicht unter Windows 7
In manchen MxMC Installationen unter Windows 7 startet die Anwendung nicht. Anstelle wird ein leeres Lizenzdialogfeld angezeigt.
Der Grund dafür besteht in einer Inkompatibilität zwischen Windows 7 und den DLL Dateien, die der Lizenzserver des MxMC nutzt (z. B. PoS Module).
In diesen Fällen müssen die DLLs FlxComm64.dll und FlxCore64.dll im Anwendungsordner entfernt werden.
Hinweis: Durch Entfernen der DLLs werden zusätzliche Module, die eine Lizenz benötigen, nicht auf der Windows 7 Installation funktionieren.
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MxManagementCenter stürzt im Betrieb ab oder schließt direkt nach dem Start
Abhängig vom Grafiktreiber, kommt es vor, dass das MxMC nach einer unbestimmten Betriebszeit abstürzt oder sich direkt nach dem Start schließt. In den meisten Fällen ist das auf eine Inkompatibilität zwischen dem Grafiktreiber und der aktivierten OpenGL im MxMC zurückzuführen. Dies lässt sich durch einen Anwendungsstart im Safe Mode, wie oben beschrieben, umgehen. Über MxManagementCenter > Einstellungen > Allgemein > Grafikmodus lässt sich OpenGL deaktivieren.
Hinweis: Durch Deaktivierung des OpenGL kann das MxMC hemisphärische Bilder nicht mehr entzerren.
Sollte keine der oben genannten Lösungsansätze zu einer Verbesserung führen, kontaktieren Sie bitte den MOBOTIX Support und hängen den Servicebericht vom MxMC an.
Wenn ManagementCenter beim suchen von Kameras oder Geräten abstürzt (im “Willkommen” Bildschirm, beim Hinzufügen von Kameras mittels der Suchfunktion, beim verwenden des “Komponenten” Dialogs), so kann dies mehrere Ursachen haben.
Bei den oben genannten Vorgängen führt ManagementCenter eine Suche weiterer Geräte im Netzwerk mittels des Bonjour Dienstes und seit Version 2.1 auch anhand einer ONVIF Suche durch.
Werden diese Dienste auf dem Rechner selbst oder im Netzwerk blockiert, etwa durch eine Firewall oder andere Sicherheitssoftware oder speziellen Sicherheitsregeln im Netzwerk, kann das zu ungewolltem Verhalten und schlimmstenfalls zum Absturz der Software führen.
Ebenfalls können Geräte im Netzwerk auf eine ONVIF-Anfrage in einer Form antworten, welche dem Management Center nicht bekannt ist.
Dieses Verhalten ist zum Beispiel von Netzwerkdruckern verschiedener Hersteller (z.B. Toshiba, HP, etc.)
oder von WLAN-fähigen Kameras auch ohne ONVIF S Funktion bekannt.
In solchen Fällen können folgende Maßnahmen Abhilfe schaffen:
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Deaktivieren sie alle auf dem Rechner laufenden Sicherheitssoftware.
Sofern die Konfiguration dieser Software es zulässt, nehmen sie ManagementCenter als Ausnahme für
die Software auf.
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Isolieren sie die Kameras, den Rechner, auf dem ManagementCenter ausgeführt wird, und alle weiteren Komponenten wie NAS oder ThinClient für den Zeitraum der Einrichtung des Management Centers vom Netz. Damit schließen sie den Einfluß artfremder Geräte auf die ONVIF Suche aus.
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Installieren sie ManagementCenter Version 1.8. Diese Version führt noch keine Suche nach ONVIF Geräten durch. Verläuft das Einfügen aller benötigten Kameras hiermit Erfolgreich, kann danach auf die aktuelle Version des ManagementCenters aktualisiert werden. Die mit Version 1.8 eingefügten Geräte bleiben dabei erhalten. Erst bei erneuter Suche nach Geräten oder Komponenten könnte der Absturz erneut auftreten.
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Die Suche per Bonjour oder ONVIF lässt sich auch vorübergehend oder permanent durch einen Eintrag in die Widows-Registry abstellen.
Öffnen sie dazu den Windows Registry Editor.
"Start–>Ausführen–>“regedit” oder Windows-Taste+“r”, dann “regedit”
Um die Suche via Bonjour Dienst abzuschalten:
In HKEY_CURRENT_USER/Software/Mobotix/MxManagementCenter/preferences/network
fügen sie einen neuen Wert als “REG_SZ” hinzu.
Benennen sie diesen “enableZeroConfSearch” und tragen sie als Wert “false” ein.
Um die Suche via ONVIF abzuschalten:
In HKEY_CURRENT_USER/Software/Mobotix/MxManagementCenter/preferences/network
fügen sie einen neuen Wert als “REG_SZ” hinzu.
Benennen sie diesen “enableWebServiceDiscovery” und tragen sie als Wert “false” ein.
ManagementCenter verwendet die Bonjour Suche, um nach MOBOTIX IoT Modellen sowie ThinClients zu suchen.
ONVIF wird verwendet, um nach MOBOTIX MOVE sowie
ONVIF Kameras anderer Hersteller und MxNAS Geräten zu suchen.
Nach dem Abstellen dieser Dienste können die entsprechenden Geräte nicht mehr automatisch gefunden werden, sondern müssen manuell in ManagementCenter hinzugefügt werden.
