Bei Türsprechanlagen von uns, sind Gegenstellen diejenigen Stellen die klingeln, wenn jemand an der Tür klingelt.
Das können sein
Smartphones und Tablets per App
Computer mit installiertem Softpanel oder McManagmentCenter
MxDisplays.
Es kommt vor, das sich ungültige Einträge für Gegenstellen in der Kamera-Konfiguration einschleichen, die dazu führen, das die Gegenstellen nicht mehr richtig signalisieren.
Typisch sind hier Updates auf Endgeräten oder Update des MxManagmentCenters oder des PCs auf dem die Software läuft.
In diesem Fall bitte wie folgt vorgehen (hier am Beispiel MxManagementCenter als Gegenstelle):
In allen MxManagementCentern die Türsprechanlage entfernen, aber das MxMC noch nicht neu starten!
Auf der Türsprechstelle (S15, S25, S16, S26, T24, T25 oder T26 )
Admin-Menü → Klingelverhalten und Videomailbox → Gegenstellen:
Alle Gegenstellen die Probleme machen, bitte entfernen
Auf “SETZEN” + SCHLIESSEN" klicken und dann die Kamera neu starten.
Während dessen alle MxManagementCenter auf allen PCs beenden.
Nach Neustart der Kamera, die Kamera wieder in allen MxManagementCentern neu hinzufügen.
ACHTUNG:
nach dem Start der MxManagementCenter:
Dort unter Einstellungen - Netzwerk - Proxy :
von System-Proxy auf kein Proxy umstellen.
Dann sollten sich alle MxManagementCenter wieder neu als Gegenstelle in die Kamera eintragen.
Spätestens nach einem erneuten Neustart der Kamera:
Admin-Menü → Klingelverhalten und Videomailbox → Signalisierungsphase:
(Sollte keine Signalisierungsphase vorhanden sein, einfach eine neue anlegen)
Dort alle Gegenstellen die klingeln sollen, blau markieren per linkem Mausklick.
(Mehrfachmarkierungen wie in Windows mit Shift oder STRG)
Spätestens nach einem Neustart der Kamera und Gegenstellen, sollte es nun überall wieder klingeln.
Trägt sich die Gegenstelle partout nicht in die Kamera ein, hilft oft ein kleiner Trick:
Sobald sie auf der Gegenstelle ein Livebild der Kamera haben, bitte mal den Türöffner oder das Gegensprechen betätigen.
Das erzwingt dann eine Kommunikation zwischen Gegenstelle und Kamera.