Durchführen eines Kameratauschs (Camera Swap)
Wenn Sie eine Kamera in Ihrem Unterkonto (Sub Account) ersetzen oder austauschen müssen, z. B. wenn die Kamera beschädigt wurde und Sie die Kamera ersetzen möchten. Die beste Möglichkeit, das vorhandene Filmmaterial der alten Kamera mit der neuen Kamera zu verknüpfen, ist die Durchführung eines Kameratauschs (Kamera Swap).
- Stellen Sie sicher, dass die neue Kamera korrekt eingerichtet ist (ggf. mit einem ONVIF-Profil). Andernfalls wird die Kamera nicht unter “Verfügbare Kameras” angezeigt.
Wenn ONVIF in der Kamera eingerichtet werden muss, stellen Sie sicher, dass der ONVIF-Benutzer auf “Administrator” eingestellt ist und das Kennwort nur Groß-/Kleinbuchstaben und Zahlen ohne Sonderzeichen enthält (sofern nicht erforderlich). Die ONVIF-Benutzeranmeldedaten sind die Anmeldedaten, die Sie in das MOBOTIX CLOUD System eingeben, und nicht die Hauptanmeldedaten der Kamera.
-
Ersetzen Sie die alte Kamera physisch durch die neue Kamera.
-
Wenn sie richtig konfiguriert ist, wird sie im Abschnitt Verfügbare Kameras angezeigt.
Falls erforderlich: Klicken Sie auf das Umschlagsymbol und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, um Support für das Gerät anzufordern. Lassen Sie die Kamera angeschlossen und unser Kamera-Support-Team wird Sie per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage informieren.
Es kann auch eine Minute dauern, bis die Kamera geladen ist, nachdem sie unter “Verfügbare Kameras” als unterstützt angezeigt wird.
- Um den Tausch durchzuführen, wählen Sie unter Aktionen für die neue Kamera die Schaltfläche “Tauschen” und wählen Sie die Offline-Kamera aus, die Sie ersetzen möchten.
Bestätigen Sie den Austausch.
Der Austausch der Kamera kann bis zu 10 Minuten dauern. Wenn die Kamera nicht online geht, wenden Sie sich an support@mobotix.com.