Hallo,
wir haben hier noch zwei Mobotix D10, die nicht mehr speichern wollen.
Es ist egal ob ich eine Freigabe auf einen PC oder NAS mache.
Folgende Fehlermeldung kommt:
Auf den NAS schreiben alle verschiedenen Modelle. Auch wenn ich diese zwei Kamera´s auf den NAS schreiben lasse wo eine baugleiche D10 schreibt, funktioniert es nicht.
Habe bereits ein FW Downgrade und wieder die aktuelle eingespielt, keine Besserung.
Hat vllt jmd noch eine Idee?
Grüße
Hallo Chrizg von 1983,
erst einmal vielen Dank für den langen Einsatz der D10! Die Kameraserie stammt ja ungefähr aus 2005 – wenn die Kameras nach rund 20 Jahren beim Kunden immer noch treue Dienste leisten, freut uns das natürlich immer wieder. 
Da eine baugleiche D10 mit identischer und aktueller Firmware auf genau demselben NAS bzw. derselben Freigabe funktioniert, würde ich erst einmal nicht am NAS selbst suchen, sondern Schritt für Schritt bei den betroffenen Kameras:
1. Dateiserver-Test durchführen
Bitte einmal den Dateiserver-Test auf der Kamera starten und am besten die komplette Ausgabe hier posten. Dort bekommt man meistens deutlich mehr Informationen, ob es schon beim Verbindungsaufbau, bei SMB/CIFS, bei der Authentifizierung oder erst beim Zugriff auf die Freigabe scheitert.
2. Systemmeldungen prüfen
Danach bitte auch einmal in die Systemmeldungen der Kamera schauen. Interessant sind vor allem die Meldungen zu dem Zeitpunkt, an dem die Kamera versucht, den Dateiserver zu verbinden bzw. darauf zu schreiben.
Auch davon gerne die relevanten Meldungen hier einstellen.
3. .cfg der Kameras vergleichen
Wenn eine baugleiche D10 mit derselben Firmware am gleichen NAS problemlos funktioniert, würde ich anschließend die Konfigurationen der funktionierenden und einer nicht funktionierenden Kamera exportieren und vergleichen.
Besonders interessant ist dabei:
SECTION fileserver
Ich könnte mir gut vorstellen, dass bei der funktionierenden D10 irgendwann einmal ein zusätzlicher bzw. abweichender SMB/CIFS-Parameter in der Konfiguration gelandet ist, der über die Weboberfläche heute gar nicht mehr so offensichtlich zu erkennen ist.
Bei der D10 reden wir über eine Kamerageneration, die inzwischen rund 20 Jahre alt ist. Entsprechend alt sind teilweise auch die unterstützten SMB/CIFS- und Authentifizierungsverfahren.
Ich würde daher nicht einfach alte SMB-Standards pauschal auf dem NAS oder im gesamten Netzwerk wieder aktivieren, nur damit die Kamera schreiben kann.
Wenn solche Kameras weiterhin betrieben werden, sollte man sie möglichst entsprechend isolieren bzw. den Netzwerkzugriff einschränken. Vor allem sollte kein direkter Zugriff aus dem Internet auf diese Kameras möglich sein.
Zu SMB bei den unterschiedlichen MOBOTIX-Generationen, den damit verbundenen Risiken und möglichen Netzwerkarchitekturen gibt es hier noch einen ausführlicheren Beitrag:
Und falls irgendwann doch eine Modernisierung ansteht: Die ONS S Dual wäre hier eventuell einen Blick wert. Sie bietet ebenfalls zwei „Augen“ und lässt sich mit etwas handwerklichem Geschick oder mit einem guten Partner sogar in einem vorhandenen D10-Wandgehäuse unterbringen. So kann man unter Umständen einen guten Teil der vorhandenen Installation weiterverwenden.
Für den aktuellen Fall würde ich aber erst einmal mit Dateiserver-Test → Systemmeldungen → Vergleich der .cfg / SECTION fileserver anfangen.
lg Jörg
Hallo Jörg,
danke dir für die Rückmeldung.
Wir haben knapp 100 Kamera´s im Einsatz, und da wird nicht immer auf das aktuelle Modell gewechselt
Anbei die Auszüge (teils ausgepinselt)
Der Zugriff auf den NAS funktioniert, sieht man ja oben dass es grün ist:
Diese Meldungen kommen wenn die Kamera schreiben möchte:
Habe mal die *cfg verglichen. Der Unterschied ist nur bei dem NFS_SIZE & NFS_COUNT.
Hängt das hiermit zusammen? Bei einer noch anderen D10 wo es geht stehen diese Werte auch ebenfalls auf -1:
mit freundlichen Grüßen
Christian
Hallo Christian,
danke für die weiteren Infos.
Wenn die beiden betroffenen D10 früher bereits auf genau diesen Server aufgezeichnet haben, würde ich die Unterschiede in der SECTION fileserver inzwischen eher nachrangig betrachten.
Dann wäre für mich die wichtigere Frage:
Haben die beiden Kameras zuvor auf genau diese Freigabe aufgezeichnet und seit wann funktioniert die Aufzeichnung nicht mehr?
Wenn die Speicherung früher funktioniert hat und ohne grundlegende Änderung an der Konfiguration plötzlich nicht mehr funktioniert, könnte das Problem auch während des laufenden Betriebs entstanden sein – beispielsweise durch fehlerhafte bzw. inkonsistente Aufzeichnungsdateien, Verzeichnisstrukturen oder einen anderen Zustand auf dem Dateiserver, mit dem die alte D10-Software nicht sauber umgehen kann.
Die Meldungen
Input/output error write jpeg ... to file server
und
lost 1 sequence on file server
passen zumindest dazu, dass der Server grundsätzlich erreicht wird, der eigentliche Schreibvorgang aber fehlschlägt.
Interessant wäre deshalb noch:
Haben die beiden betroffenen D10 vorher auf genau diesem NAS / dieser Freigabe funktioniert?
Seit wann tritt das Problem auf?
Gab es zu diesem Zeitpunkt Änderungen am NAS, an der Freigabe oder an den Kameras?
Welche Firmware ist aktuell auf den nicht funktionierenden D10 installiert?
Und welche Firmware läuft auf der D10, die weiterhin problemlos aufzeichnet?
Gerade den Firmwarestand würde ich gerne exakt vergleichen. „Aktuell“ ist bei einer D10 natürlich relativ – daher am besten einmal die vollständige Versionsnummer der funktionierenden und der nicht funktionierenden Kameras posten.
Bei inzwischen knapp 100 Kameras gehe ich außerdem davon aus, dass die Installation eventuell über einen offiziellen MOBOTIX Partner betreut wird.
In dem Fall würde ich zusätzlich einen vollständigen System-/Support-Report der betroffenen Kamera erstellen und diesen über den Partner bzw. direkt an den MOBOTIX Support zur genaueren Analyse weitergeben. Im Support-Report stehen deutlich mehr Informationen zur Verfügung als in den normalen Systemmeldungen, und gerade bei so alten Kameragenerationen kann das die Fehlersuche erheblich vereinfachen.
Für mich wären die nächsten Schritte daher:
Klären, ob die beiden D10 zuvor auf genau diesem Server aufgezeichnet haben und seit wann nicht mehr.
Exakte Firmwarestände der funktionierenden und nicht funktionierenden D10 vergleichen.
Vollständigen Dateiserver-Test und Systemmeldungen sichern.
Einen kompletten Support-Report der betroffenen Kamera erstellen und an den MOBOTIX Support bzw. betreuenden Partner geben.
Die NFS_SIZE / NFS_COUNT-Unterschiede würde ich im Moment jedenfalls nicht als erste Spur verfolgen.
Lg Jörg
