seit ca 1 Woche geht der Push unserer T26 beim Klingeln nicht mehr. Der Zugriff auf die Kamera und weitere Funktionen (wie Türöffnung usw) funktioniert noch. Es wurde weder im Netzwerk noch an den Kameraeinstellungen etwas geändert. Leider haben die bisherigen Beiträge und Lösungen im Netz nichts geholfen. Die Kamerasoftware und App ist auf dem neustem Stand. Der Klingelpush kommt bei 3 verschiedenen iPhones, einem Android Phone und auf dem MxMangement Center nicht mehr an, sowohl im internen Netz als auch von außerhalb.
Den kompletten Klingeleintrag auf dem iPhone habe ich schon gelöscht und neu hinzugefügt.
Hat jemand noch eine Idee oder ist die Störung von Mobotix / Google?
Ich bin gerade über deine Problembeschreibung gestolpert.
Der Hinweis, dass weder die Smartphones noch das MxMC ein Klingelereignis erhalten, ist interessant – insbesondere weil MxMC keine Push-Notifications nutzt, sondern Ereignisse über Netzwerkkommunikation empfängt. Dadurch ergibt sich eine etwas andere Interpretation des Problems.
Damit wird die Situation klarer:
MxMC erhält grundsätzlich keinen Push, sondern zeigt Ereignisse nur an, wenn sie von der Kamera über das Netzwerk gemeldet werden.
Wenn auch im MxMC kein Klingelereignis erscheint, deutet das darauf hin, dass das Klingel-Event selbst möglicherweise gar nicht mehr ausgelöst oder verarbeitet wird – und nicht nur der Push-Dienst betroffen ist.
Das kann beispielsweise auf einen Defekt des Klingeltasters an der Türstation hindeuten, sofern der integrierte Klingeltaster der Kamera verwendet wird.
Falls stattdessen ein Keypad- oder BellRFID-Modul eingesetzt wird, könnte auch eine Störung der MxBus-Verbindung zwischen Modul und Kamera die Ursache sein.
Das wären die Punkte, die ich als erstes überprüfen würde.
