Wenn die Verbindung zu einer Kamera nicht mehr möglich ist können unterschiedliche Fehler die Ursache sein. Es können z.B Fehler bei der Stromversorgung auftreten, das Netzwerkkabel oder ein Switch können defekt sein oder die Kamera wird durch eine Firewall, Antivirus oder Browsereinstellungen geblockt.
Fehler bei der Stromversorgung
Überprüfen sie ob die LEDs der Kamera und die Power-LED am Switch leuchten. Wenn die Kamera nicht mit Strom versorgt wird tauschen sie die Stromversorgung und das Netzwerkkabel der Kamera aus. Falls sie eine Ersatzkamera zur Verfügung haben können sie auch testen ob die Ersatzkamera an dem Anschluß funktioniert.
Netzwerkabel oder Switch defekt
Testen sie ob die Kamera per Ping erreicht werden kann. Öffnen sie dazu die Eingabeaufforderung / Konsole eines Rechners und geben sie folgenden Befehl ein:
ping -t IP-Adresse_der_Kamera
Wenn sie keine Antwort erhalten tauschen sie das Netzwerkkabel der Kamera aus und verbinden sie die Kamera direkt mit einem Rechner. Testen sie erneut ob die Kamera erreichbar ist. Wenn sie die Kamera noch immer nicht erreichen können starten sie die Kamera in der werkseitigen Voreinstellung und testen sie ob die Kamera über die werkseitige IP-Adresse erreichbar ist.
Wie sie ihre Kamera in der werkseitigen Voreinstellung starten ist im Handbuch zu ihrem Kameramodell beschrieben.
Die Verbindung zur Kamera wird durch Firewall, Antivirus, etc blockiert
Wenn sie die Kamera per Ping erreichen können, aber sie können die Kamera nicht in Browser, MxMC, etc erreichen, dann könnte die Kamera durch eine Sicherheitssoftware oder einen Proxy-Server blockiert werden.
Befindet sich ein Proxy-Server im Netzwerk müssen sie die IP-Adresse der Kamera als Ausnahme in den Proxy-Einstellungen des Browsers eintragen.
Die Verbindung zu einer Kamera kann auch durch eine Firewall oder Antivirus blockiert werden. Die IP-Adresse der Kamera muss dann ebenfalls als Ausnahme in der Konfiguration der jeweiligen Software eingetragen werden.
Für weitere Informationen setzen sie sich bitte mit dem Hersteller ihrer Sicherheitssoftware in Verbindung.